よくある質問
購入前に聞かれることが多い質問
最もよく寄せられる質問への簡潔な回答をご紹介します。不足している情報があれば、care@lemonclit.comまでメールしてください。通常、1日以内に実際の担当者がお返事します。
配送と配達
配送はどのくらい目立たないですか？
無地の段ボール箱、ロゴなし、ブランドマーキングなし。返却先住所は「Lemonclit Group, LLC」と記載されています。税関ラベルでも親会社の名前を使用しています。
どのくらい早く配送されますか？
米国内の標準配送は2～4営業日で、すべての注文で送料無料です。配送時に迅速配送（1～2日）が利用可能です。国際配送は通常5～10営業日で、関税は事前に支払われます。
国際配送に対応していますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EUに対応しています。関税は事前に支払われるため、配送時に予期しない手数料は発生しません。
返品と保証
返品ポリシーは何ですか？
30日以内、全額返金、返送送料無料。使用済み製品でも返品を受け付けます。返金は状態に左右されません。返品された製品はリサイクルされ、再販売されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証が付いています。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー性能低下、シリコン分離をカバーしています。交換または修理は送料無料です。
デバイスが破損して到着した場合はどうなりますか？
写真と注文番号をcare@lemonclit.comにメールしてください。ほとんどの場合、同じ日に交換品を配送し、元の製品に対して送料無料のラベルを提供します。
材質と安全性
何でできていますか？
FDA登録医療用グレードのプラチナキュアシリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリー。フタレート不使用、BPA不使用、ラテックス不使用。各商品ページに完全な開示があります。
防水性はありますか？
はい、IPX7定格で、30分間最大1メートルまで完全に水没可能です。シャワー、浴槽、またはプールサイドで安全に使用できます。
モーターはどのくらい静かですか？
強度に応じて33～48dB。ささやきの会話より静かです。聴覚学研究所により独立検査済みです。
デバイスの使用
バッテリーはどのくらい持ちますか？
1回の充電で最大120分間の使用が可能です。強度により異なります。付属のUSB-C磁気ベースで90分で完全充電できます。
どのようにきれいにしますか？
ぬるま湯で30秒、軽い洗浄剤を1滴、軽くたたいて乾かします。完全な手順は[ケアとクリーニング](/care)ページにあります。
持ち運べますか？
はい。TSA対応で、付属のシルク巾着、トラベルロック（ボタンを5秒押し続けると）偶発的な起動を防止します。
不足している質問がありますか？care@lemonclit.comまでメールしてください。顧客からの質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。