配送はどこにありますか？

3つの追跡方法

• 1 · 追跡メール

  件名「ご注文が発送されました」— ご注文後24時間以内に送信されます。メール内のキャリアリンクをクリック。UPS / USPS / DHLに直接リンクし、ご注文番号が事前入力されます。

• 2 · アカウントダッシュボード

  lemonclit-1uqor.mayall.aiにログインして、注文を開き、ご注文番号をクリックします。ライブ追跡イベントがインラインで表示されます — サイトを離れる必要はありません。

• 3 · メールでお問い合わせ

  メールが見つからず、アカウントがない場合は、checkout時に使用した名前とメールアドレスをcare@lemonclit.comに送信してください。1営業日以内に追跡リンク付きで返信します。

ご確認ください

よくある状況

• 「4日以上経過しましたが、動きがありません。」

  ほとんどの場合、キャリアスキャンが見逃されています — パッケージはまだ時間通りに到着します。7営業日以上動きがない場合は、メールでお問い合わせください。すぐに交換品を発送します。

• 「追跡で配達完了と表示されていますが、見当たりません。」

  近所の方、建物のロビー、キャリアが置いた場所を確認してください。配達スキャン後24時間経っても見つからない場合は、care@lemonclit.comにメールを送信してください — キャリアクレームを提出し、送料無料で再発送します。

• 「配送先住所が間違っていました。」

  ご注文後4時間以内にcare@lemonclit.comにメールを送信してください。まだ発送していない場合は、再ルーティングします。すでに輸送中の場合は、キャリアと連携して転送します（キャリア手数料が適用される場合があります）。

• 「国際配送 — 配達時に関税が請求されました。」

  そのようなことは起こらないはずです。checkout時に関税をお支払いします。ドアで請求された場合は、領収書を転送してください。48時間以内に差額をご返金します。